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商会动态 | 省市场监管局投诉举报中心主任邬春晖一行莅临商会调研座谈

发表时间:2022-11-08 09:45

11月4日,四川省市场监管局投诉举报中心主任邬春晖一行莅临商会,召开民营企业投诉举报调研座谈会,我会极米科技、彩虹集团两家会员企业参加了此次调研座谈。

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我会秘书长汪怡岑首先就邬春晖主任一行到访商会表示热烈的欢迎,并详细介绍了商会的发展情况。极米科技、彩虹集团相关负责人分别就企业在解决消费者投诉举报方面的工作情况和问题进行了详细汇报。


邬春晖主任提到,近年来消费者投诉举报呈现出新的特点和趋势,对市场监管工作提出新要求。对此,四川省市场监管局于2021年底组建投诉举报中心,整合多个线上、线下投诉举报渠道,形成投诉举报从受理到处理的一体化服务流程,为保护市场安全、维护市场秩序提供信息支撑。希望商会建立参与投诉举报工作的制度化通道,引导会内重点民营企业不断提升服务能力,与投诉举报中心形成定期反馈机制,为后续实现动态监测和预警功能奠定基础,更好地服务广大消费者。